|
الخدمة |
نطاق الخدمة |
مدة الإنجاز |
آلية التنفيذ |
استقبال ومعالجة طلبات الدعم لخدمات نظام معين الإلكتروني المرسلة عبر خدمة تواصل معنا | تبدأ الخدمة باستقبال الطلب، وتنتهي بالتواصل مع المستفيد وتقديم الدعم التقني | يوم عمل | عبر البوابة الخارجية |
استقبال ومعالجة طلبات دعم المستفيدين عبر مركز الاتصال الموحد فيما يخص نظام معين وخدماته | تبدأ الخدمة باستقبال الدعم، وتنتهي بالتواصل مع المستفيد وتقديم الدعم التقني | يوم عمل | عبر مركز الاتصال الموحد ٩٢٠٠٠٠٥٥٣ |
خدمة تقديم دعوى | تتيح الخدمة للمستفيد تقديم دعوى قضائية إلكترونياً دون الحاجة إلى الحضور إلى مقرات الديوان |
٥ دقائق | عبر البوابة الخارجية |
خدمة إيداع مذكرة الدفاع الأولى | تتيح الخدمة للمدعى عليه تقديم مذكرة الدفاع الأولى إلكترونياً دون الحاجة إلى الحضور إلى مقرات الديوان | ١٠ دقائق | عبر البوابة الخارجية |
خدمة تقديم طلب استئناف | تتيح الخدمة لأي من طرفي الدعوى تقديم طلب استئناف إلكترونياً دون الحاجة إلى الحضور إلى مقرات الديوان | ١٥ دقيقة | عبر البوابة الخارجية |
إثبات حضور | تتيح الخدمة للمستفيد الحصول على إفادة بحضور جلسة قضائية | ٥ دقائق | عبر البوابة الخارجية |
خدمة قضاياي | تتيح الخدمة للمستفيد معرفة القضايا التي يكون طرفاً أو ممثلاً فيها والمعلومات حولها | ٥ دقائق | عبر البوابة الخارجية |
خدمة مواعيدي | تتيح الخدمة للمستفيد معرفة مواعيد القضايا التي يكون طرفاً أو ممثلاً فيها والمعلومات حولها | ٥ دقائق | عبر البوابة الخارجية |
خدمة التذكير والإشعارات | تعمل الخدمة على تذكير المستفيد بإشعارات القيد، وإشعارات المواعيد | ٥ دقائق | عبر البوابة الخارجية |
الاستعلام عن صحة الوثائق | تتيح الخدمات للمستفيد التحقق من صحة الوثائق المقدمة | ٥ دقائق | عبر البوابة الخارجية |
خدمة الاستعلام التفصيلي عن قضية | تتيح الخدمة للمستفيد معرفة تفاصيل القضايا التي يكون طرفاً أو ممثلاً فيها | ٥ دقائق | عبر البوابة الخارجية |
خدمة الاستعلام عن مواعيد الجلسات | تتيح الخدمة للمستفيد معرفة تفاصيل مواعيد الجلسات ومقراتها | ٥ دقائق | عبر البوابة الخارجية |
خدمة الاستعلام عن حالة قضية | تتيح الخدمة للمستفيد معرفة تفاصيل حالة القضية التي يكون طرفاً أو ممثلاً فيها | ٥ دقائق | عبر البوابة الخارجية |
الاطلاع على الأحكام وطباعتها | تتيح الخدمة للمستفيد الاطلاع على نسخة الحكم غير التنفيذية | ٥ دقائق | عبر البوابة الخارجية |
الإجابة على استفسارات المستفيدين في منصات التواصل الاجتماعي | تبدأ الخدمة برصد الاستفسارات الواردة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتنتهي بالرد على الاستفسارات بعد أخذ المعلومة من الإدارة المعنية | يوم عمل | عبر منصات التواصل الاجتماعي |
التقديم على الالتحاق بالسلك القضائي | تبدأ الخدمة باستقبال طلب الالتحاق بالسلك القضائي، وتنتهي بقيد الطلب عبر سجلات الإدارة | ١٠دقائق | عبر البوابة الخارجية |
الفصل في تنازع الاختصاص | تعمل الخدمة على استقبال طلب الفصل في تنازع الاختصاص، وتنتهي بقيد الطلب في سجلات الإدارة | ٦٠دقيقة | عبر برنامج الاتصالات الإدارية |
فحص الشكاوى التي يقدمها القضاة أو تقدم ضدهم | تبدأ الخدمة باستقبال الشكاية وفحصها، وتنتهي بإجراء اللازم حولها | ١٥ يوم عمل | عبر جميع وسائل التواصل المتاحة |
الاطلاع على مدونات الأحكام القضائية | تعمل الخدمة على عرض مدونات الأحكام القضائية التي أصدرتها محاكم الديوان مصنفة ومبوبة، وإتاحة البحث الموضوعي والنصي فيها | ٥ دقائق | عبر البوابة الخارجية |
الاطلاع على الأنظمة واللوائح القضائية | تعمل الخدمة على إتاحة الاطلاع على الأنظمة واللوائح القضائية | ٥ دقائق | عبر البوابة الخارجية |
الاطلاع على إجراءات، ونماذج العمل | تعمل الخدمة على إتاحة الاطلاع على إجراءات العمل القضائية والمساندة المعتمدة في الديوان | ٥ دقائق | عبر البوابة الخارجية |
الاطلاع على استراتيجية الديوان | تعمل الخدمة على إتاحة الاطلاع على استراتيجية الديوان وأهدافه ومبادراته | ٥ دقائق | عبر البوابة الخارجية |
قيد المعاملات الواردة، والإجابة عن الاستفسارات عن حالتها | تبدأ الخدمة باستقبال المعاملة الواردة، وقيدها عبر النظام وتحويلها إلى الإدارة المعنية، والإجابة عن حالتها | ١٠ دقائق | عبر نظام الاتصالات الإدارية |
الرد على الاستفسارات الهاتفية | تبدأ الخدمة باستقبال الاتصال، وإفادة المستفيد هاتفياً | ٥ دقائق | الهاتف الموحد ٩٢٠٠٠٠٥٥٣ |
التقديم على الوظائف الإدارية | تبدأ الخدمة بالإعلان عن الوظائف، وتنتهي بإكمال إجراءات التقديم والحصول على رقم قيد طلب | ١٥ دقيقة | عبر البوابة الخارجية |
طلب تدريب طلاب الجامعات والمعاهد | تبدأ الخدمة باستقبال طلب التدريب من قبل الجهة التعليمية، وتنتهي باعتماد صاحب الصلاحية | ٥ أيام عمل | المراسلة الخارجية |
التقديم على المنافسات | تبدأ الخدمة بالتسجيل في المنافسة المطروحة عبر منصة اعتماد، وفي حال الشراء المباشر بتقديم طلب التعميد | ٣٠ دقيقة | عبر منصة اعتماد |
صرف المطالبات المالية | تبدأ الخدمة باستقبال طلب صرف مطالبة مالية، وتنتهي برفع المطالبة في منصة اعتماد بعد استكمال المسوغات وإعداد مستخلص من خلال أنظمة ERP | يومي عمل | يتم استقبال المطالبة ورقياً ، إدخال الطلب من قبل الإدارة إلكترونياً عبر منصة اعتماد |
استقبال وتوجيه المستفيد الخارجي، ومساعدة كبار السن وذوي الإعاقة | تبدأ الخدمة بتوجيه المستفيد إلى مقرات الإدارات داخل المبنى، ومساعدة كبار السن وذوي الإعاقة بمرافقتهم إلى الإدارات المقصودة | ١٠دقائق | عبر موظفي الإدارة |
طلب تسجيل مستخدم خارجي في منصة معين الإلكترونية أو منصة التنفيذ الإدارية | تب دأ الخدمة باستلام طلب التسجيل في منصة (معين الرقمية) أو منصة ( التنفيذ الإدارية )، من مستفيد خارجي لم يتمكن من التسجيل عن طريق النفاذ الوطني الموحد وينتهي بإرسال الطلب إلى الدعم الفني لتسجيل المستفيد بالمنصة | يوم عمل | منصة (معين الرقمية) أو منصة ( التنفيذ الإدارية ) |
الارتباط بالأنظمة والخدمات المشتركة. | خدمة تتيح التكامل مع خدمات ديوان المظالم | يومي عمل | عبر البوابة الخارجية |
حاسبة المدد النظامية. | خدمة تتيح للمستفيد معرفة المدد النظامية المقررة لنهاية التظلم من القرارات الإدارية | فوري | عبر البوابة الخارجية |
خدمة تواصل مع إدارة خدمات المستفيدين. | هي خدمة تُمکنك من إرسال ومتابعة الاستفسارات والمقترحات لإدارة خدمات المستفيدين بديوان المظالم، لیتم رفعها للقسم المختص لمعالجتها | فوري | عبر البوابة الخارجية |
تقديم طلب تنفيذ. | تتيح الخدمة تقديم طلب تنفيذ للسندات التنفيذية المشمولة بنظام التنفيذ أمام ديوان المظالم. | 5دقائق | عبر البوابة الخارجية |
البحث في المدونات القضائية. | تمكن هذه الخدمة زوار الموقع من البحث في محتويات المدونات القضائية | فوري | عبر البوابة الخارجية |
الأحكام. | تتيح الخدمة عرض وطباعة نسخة إعلام الحكم الصادرة في الدعوى أو الطلب. | فوري | عبر البوابة الخارجية |
الاستعلام عن مواعيد جلسات المحكمة الإدارية. | تتيح الخدمة لأطراف الدعوى وممثليهم عرض جميع مواعيد الجلسات المحددة في الدعوى دون الحاجة إلى مراجعة المحكمة أو الاتصال على الرقم الموحد. | فوري | عبر البوابة الخارجية |
طلبات الاسترجاع - تنفيذ. | تتيح الخدمة عرض جميع طلبات الاسترجاع واستعراض بيانات الطلب والإجراءات التابعة له. | فوري | عبر البوابة الخارجية |
التبليغات الرقابية. | تتيح الخدمة الاطلاع على الإجراءات القضائية الخاصة بالجهات الرقابية الصادرة في طلب التنفيذ بجميع أنواعها (حكم، أمر، قرار) ومعرفة كافة تفاصيلها واستعراضها. | فوري | عبر البوابة الخارجية |
إدارة مديري الحسابات. | تتيح خدمة (إدارة مديري الحسابات) لمدراء الحسابات للجهات الإدارية إدارة صلاحيات مديري الحسابات المفوضين. | فوري | عبر البوابة الخارجية |
إدارة الممثلين القانونيين. | تتيح خدمة (إدارة الممثلين القانونيين) لمدراء الحسابات للجهات الإدارية إدارة صلاحيات الممثلين القانونيين. | فوري | عبر البوابة الخارجية |
قائمة الإجراءات القضائية. | تتيح الخدمة الاطلاع على الإجراءات القضائية الصادرة في طلب التنفيذ بجميع أنواعها (حكم، أمر، قرار) ومعرفة كافة تفاصيلها واستعراضها. | فوري | عبر البوابة الخارجية |
الجلسات القضائية. | تتيح الخدمة الاطلاع على تفاصيل الجلسات القضائية، ويمكن من خلال خدمة الجلسات القضائية حضور الجلسات والمصادقة على المحاضر واستعراض تفاصيل المحضر. | فوري | عبر البوابة الخارجية |
الطلبات المساندة. | تتيح الخدمة عرض جميع الطلبات المساندة، واستعراض بيانات الطلب والإجراءات التابعة لها. | فوري | عبر البوابة الخارجية |
استبيان خدمات منصة معين. | تتيح الخدمة للمستفيد تقييم خدمات منصة مُعين الرقمية | فوري | عبر البوابة الخارجية |
الأسئلة الشائعة. | تتيح الخدمة للمستفيد الاطلاع على الأسئلة الشائعة والمتكررة المرتبطة بمنصة مُعين الرقمية | فوري | عبر البوابة الخارجية |