​حصل ديوان المظالم على شهادة ISO 20000 في نظام إدارة خدم​ات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)؛ نتيجة تميّزه في تقديم خدمات عالية الجودة وأداء متميز، مما أهلّه للحصول على العديد من شهادات التميز واعتمادات الجودة الدولية. ويعكس هذا الإنجاز التزام ديوان المظالم بتطبيق أفضل الممارسات في مجالات الإجراءات، والأعمال الإدارية المساندة، والتحول الرقمي، بالإضافة إلى الابتكارات التطويرية المستمرة.

وجاء تحقيق منصة داعم الرقمية لشهادة ISO 20000 في نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ITSM، لما تتيحه المنصة من جودة وإنجاز في أعماله، وابتكار حلول تطويرية لأعمال القضاء الإداري وما يساندها من خدمات إدارية وتقنية، وما تميّزت به المنصة من معايير الأداء واستمرارية الأعمال وتفادي آثار المخاطر؛ إذ تعنى بتلقي طلبات الدعم الفني لجميع منصات وخدمات ومرافق ديوان المظالم في المملكة.

يمثل هذا الاستحقاق خطوة في مسار ديوان المظالم نحو تعزيز تميز الأداء وكفاءة الإدارة التقنية، مع الحفاظ على ما تحقق من نجاحات متميزة. ويضيف ديوان المظالم هذه الشهادة إلى مجموعة من الشهادات الدولية التي حصل عليها سابقًا في مجالات استمرارية الأعمال القضائية الرقمية، وجودة الإجراءات القضائية والإدارية، وأمن المعلومات، وإدارة المخاطر، بالإضافة إلى إدارة الابتكار وغيرها من المجالات.