محتوى الصفحة
أعلن ديوان المظالم أن مكتب التطوير وقياس الأداء التابع له قد أنجز منذ إنشاءه في الربع (الثالث) من العام 1438هـ أكثر من 2884 دراسة وإجراء ومؤشر أداء، حيث قدم عدداً من الدراسات لتطوير الأداء المؤسسي وكذلك عددًا من اجراءات العمل لشتى تخصصات وإدارات ديوان المظالم ودوائره.
ويعد المكتب -الذي يعمل على تطوير أساليب العمل وجودتها وتبسيط إجراءاتها بهدف تطوير الأداء المؤسسي لديوان المظالم في كافة العمليات والخدمات- واحدًا من أهم إدارات ديوان المظالم ومخرجات استراتيجيته الحالية بهدف تصميم وتنفيذ نماذج العمل بما يتواكب مع مستجدات المرحلة تقنيًا وإداريًا.
هذا وقد أعد المكتب 925 نموذج عمل و191 مؤشر لقياس الأداء حاز بموجبها على اعتماد الآيزو للمواصفة( 9001-2015) لثلاث سنوات متتالية، ويرتبط المكتب تنظيميًا بمركز دعم القرار والذي يحظى بمتابعة مباشرة من معالي رئيس ديوان المظالم الشيخ الدكتور خالد بن محمد اليوسف ؛ إيمانًا بأهمية تطوير وقياس الأداء وتجويد العمل وتبسيطٍ لإجراءاته وتفعيل ذلك على ما يقدمه ديوان المظالم من أعمال وخدمات.