يحرص ديوان المظالم على تمكين المستفيدين من الأفراد والقطاع الخاص والجهات الحكومية من إبداء المرئيات والآراء حول مشروعات الأنظمة واللوائح القادمة، ومشروعات الأعمال والخدمات المقدمة للمستفيدين والمبادرات، وذلك عبر إتاحة الفرصة للجميع للمشاركة وإبداء الرأي في المشروعات المقترحة قبل اعتمادها؛ ويهدف ذلك إلى تعزيز المشاركة الفاعلة في عملية صنع القرار.
تنقسم الاستشارات الإلكترونية إلى:
١- الاستشارات القانونية وهي الاستشارات حول الأنظمة واللوائح والسياسات ويمكن الوصول إليها من خلال المنصة الالكترونية الموحدة استطلاع
٢- الاستشارات الغير قانونية وهي الاستشارات حول الإستراتيجيات والمبادرات والخدمات ويمكن الوصول إليها من خلال منصة المشاركة المجتمعية تفاعل